Garantie

Wir bieten eine einjährige eingeschränkte Garantie auf alle unsere Produkte, beginnend ab dem Datum der Zustellung der Bestellung an den Kunden.

Diese Garantie deckt Herstellungsfehler und Ausfälle von Komponenten bei normaler Nutzung ab.
Tritt innerhalb der Garantiezeit ein Defekt auf, werden wir das Produkt nach unserem Ermessen reparieren oder ersetzen.

Die Garantie gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, Modifikationen, falsche Installation, Unfälle oder Wassereinwirkung verursacht wurden.

Zum Einreichen eines Garantieanspruchs kann ein Kaufnachweis sowie eine Bestätigung der Lieferung erforderlich sein.

So reichen Sie einen Garantieanspruch ein

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt für eine Garantieleistung infrage kommt, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@honkup.com
oder telefonisch unter (747) 293-9981

Geben Sie die folgenden Informationen an:
Ihre Bestellnummer
Den vollständigen Namen, der bei der Bestellung verwendet wurde
Eine Beschreibung des Problems
Klare Fotos oder ein Video, das den Defekt zeigt

Warten Sie auf eine schriftliche Bestätigung und weitere Anweisungen, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

Was passiert als Nächstes

Nach Prüfung Ihres Antrags werden wir:

Bestätigen, ob das Problem unter die Garantie fällt
Anweisungen zur Reparatur, zum Ersatz oder zu einer alternativen Lösung bereitstellen
Falls erforderlich, Rücksendeanweisungen geben

Produkte dürfen nicht ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden.

Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Artikel vor der Genehmigung eines Garantieanspruchs zu prüfen.

Weitere Informationen

Ein Kaufnachweis sowie eine Lieferbestätigung können erforderlich sein.
Garantieansprüche können abgelehnt werden, wenn die erforderlichen Unterlagen nicht bereitgestellt werden.

Versandkosten im Zusammenhang mit Garantierücksendungen werden im Einzelfall geregelt.